Verantwortungsvolles Spielen bei Casino Night

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzinstrumente wir Ihnen auf casino-night.ch zur Verfügung stellen und wo Sie kompetente Hilfe finden, wenn das Spielen Sorgen bereitet.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Unser Ziel ist ein Umfeld, in dem Sie bewusst und innerhalb Ihrer Mittel spielen. Dazu kombinieren wir aktive Schutzmassnahmen mit transparenten Informationen über Chancen und Risiken jedes Spiels.

Proaktiv überwachen wir Spielverhalten auf ungewöhnliche Muster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder auffällig lange Sitzungen. Zeichnet sich ein riskantes Verhalten ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkrete Schritte wie Pausen oder Limitanpassungen vor. Zusätzlich informieren Reality-Checks Sie in regelmässigen Abständen über die Dauer Ihrer Sitzung und Ihre aktuellen Verluste.

Warnsignale erkennen Sie früh

Häufige Anzeichen problematischen Spielens

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Meist entwickeln sich schleichende Muster, die früh erkannt werden können. Diese Signale aus dem Alltag unserer Spielerschutz-Praxis kennen wir häufig:

• Verlusten hinterherjagen: Sie erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Geheimhaltung: Sie verschweigen Spieldauer oder Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Geld leihen: Sie nehmen Kredite oder Darlehen auf, um weiterspielen zu können.
• Stimmungsschwankungen: Reizbarkeit, Unruhe oder Schuldgefühle rund um das Spielen.
• Verlust der Kontrolle: Versuchte Pausen misslingen wiederholt.
• Eskalation der Einsätze: Nur noch höhere Beträge erzeugen ein Gefühl von Spannung.
• Sozialer Rückzug: Hobbys und Kontakte treten hinter das Spielen zurück.
• Berufliche und finanzielle Folgen: Rechnungen bleiben liegen, die Konzentration leidet.

Instrumente, die Sie selbst einrichten

Aktivierbar in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen»

Alle Limits wirken sofort nach dem Speichern und lassen sich nur mit Verzögerung nach oben anpassen, damit Sie nicht impulsiv handeln.

• Einzahlungslimits: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat für alle Einzahlungen, direkt in den Kontoeinstellungen definierbar.
• Verlustlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie pro Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimits: Deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeouts: Kurze Zwangspausen von 15 Minuten bis 24 Stunden, aktivierbar mit einem Klick.
• Reality-Checks: Einblendungen im Spiel, die Ihnen Spielzeit und Ergebnis nach 30, 60 oder 120 Minuten melden.
• Cooling-off-Pause: Temporäre Sperre von Tagen bis Wochen, selbstständig im Konto einrichtbar.
• Selbstausschluss: Vollständige Sperrung Ihres Kontos, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss im Detail

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Ausschluss. Den Selbstausschluss lösen Sie im Profil aus oder per Nachricht an unser Support-Team, das die Sperrung innerhalb von 24 Stunden umsetzt. Alternativ können Sie sich auch an die nationale Sperrliste der ESBK wenden, die bei allen Schweizer Konzessionären gilt.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperrung vollständig erhalten; offene Wetten werden regulär abgerechnet, und danach ist kein neuer Spielbetrieb möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach einer persönlichen Überprüfung und einer Bedenkfrist von 24 Stunden, damit die Entscheidung reiflich erfolgt. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig und wird von uns nicht aufgehoben.

Schutz von Minderjährigen

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen auf casino-night.ch ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung per Ausweis oder Pass sowie einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate ist. Konten ohne erfolgreiche Verifizierung schliessen wir und zahlen kein Guthaben aus.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugang zusätzlich mit Filtersoftware wie Salfeld KinderControl oder Net Nanny beschränken. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel getrennt von Ihren Geräten auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, damit Kinder nicht unbeaufsichtigt spielen können.

Externe Anlaufstellen und Beratung

Unabhängige Hilfe in der Schweiz

Sie sind mit Sorgen rund ums Spielen nicht allein. Diese schweizerischen Organisationen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe:

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Beratung auch für Angehörige.
• SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 084, www.sos-spielsucht.ch, Fachstelle für Betroffene und Familien.
• Blaues Kreuz Schweiz, Tel. 031 311 36 36, www.blaueskreuz.ch, kostenlose Suchtberatung.

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Anliegen zum Spielerschutz

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Anliegen zum Verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir mit Priorität und streng vertraulich, das Team ist für Spielerschutzfragen speziell geschult. Wir beraten Sie gerne zu Limits, Pausen oder der Einrichtung eines Selbstausschlusses, ganz ohne Vorwürfe und ohne Zeitdruck.

Häufige Fragen

Wie schnell gilt ein Limit nach dem Setzen?

Sofort nach dem Speichern. Eine Erhöhung Ihrer Limits greift erst nach einer Wartefrist, damit Sie nicht impulsiv handeln.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten rechnen wir regulär ab, danach ist kein neuer Spielbetrieb möglich.

Kann ich einen dauerhaften Ausschluss rückgängig machen?

Nein. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig. Befristete Sperren ab 30 Tagen reaktivieren wir nach persönlicher Überprüfung und einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Gilt der Selbstausschluss auch bei anderen Schweizer Casinos?

Über die nationale Sperrliste der ESBK können Sie sich für alle Schweizer Konzessionäre sperren lassen. Wir unterstützen Sie bei der Eintragung gerne.